Customer Success Manager Public Sector

Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.

What you'll do

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch lösungsorientierte Beratung
• Beratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für Cybersicherheit
• Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele
• Konzeption und Durchführung von Business-Reviews
• Verwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROI
• Einbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des Kunden
• Nutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machen

What you'll need

• Du bist kundenorientiert und möchtest deine Kunden unterstützen, ihre Ziele zu erreichen
• 2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten und beratenden Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells)
• Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managen
• Du hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeiten
• Du hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werden

Nice to have

• Weitere Sprachkenntnisse

What they offer

• Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage Urlaub
• Zugang zur Open-Up App, Mitarbeiterrabatte
• Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale Treffen
• Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro