AI Associate - Voice-Agents

Du machst aus Kundenanforderungen einen Agenten, der wirklich funktioniert. Du sitzt im Workshop beim Kunden, verstehst seine Prozesse und sein System of Record und übersetzt das anschließend in einen Voice-Agents auf unserer Plattform, der genau das kann, was gebraucht wird.

What you'll do

• Du führst Anforderungsworkshops mit Kunden durch, von der Geschäftsführung bis zur Fachabteilung, und erarbeitest gemeinsam, wie der Agent arbeiten soll.
• Du entwickelst den Agenten auf unserer Plattform, integrierst ihn über Custom-MCP-Tools ins System des Kunden und testest ihn gründlich.
• Nach dem Go-Live bleibst du Ansprechpartner für Weiterentwicklung und Feintuning des Agenten.
• Du bringst Kundenfeedback strukturiert ins Team zurück, damit Plattform und Templates immer besser werden.

What you'll need

• Du übersetzt komplexe, oft unklare Kundenprozesse in klare, umsetzbare Logik.
• Du sprichst mit Geschäftsführern genauso sicher wie mit IT-Ansprechpartnern und erklärst technische Themen verständlich.
• Ein Agent, der im Livebetrieb mit echten Anrufern spricht, muss sauber funktionieren und auch Edge-Cases abbilden.
• Du findest pragmatisch den Weg zur Lösung, ohne Overengineering.
• Du weißt, wie REST-APIs funktionieren, und kannst API-Calls lesen und debuggen.
• Du bringst ein solides technisches Fundament mit.
• Du nutzt KI-Tools souverän im Arbeitsalltag.
• Deutsch und Englisch fließend.

Nice to have

• Erfahrung in Implementation, Solutions Engineering, technischem Consulting oder Customer Success, idealerweise mit SaaS-Plattformen oder im KI-Umfeld.
• Branchenkenntnis in Gesundheitswesen.

What they offer

• Kompetitives Gehalt inklusive virtueller Mitarbeiterbeteiligung (VSOP).
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working.
• Jährliches Budget für Weiterbildungen, Konferenzen und Kurse.
• Urban Sports Club, JobRad, regelmäßige Teamevents und offene Feedbackkultur.