Werkstudent:in Customer Service

Als Werkstudent:in Customer Service unterstützt du das Team dabei, unseren Kunden ein rundum gelungenes Markenerlebnis zu bieten. So wirst du zu einem Erfolgsfaktor für unsere Marke!

What you'll do

• Eigenverantwortliche Kommunikation via E-Mail oder in unseren Social Media Kanälen mit unseren Kunden
• Verbesserung der Customer Journey und strategische Weiterentwicklung unserer Marke auf Basis des Kundenfeedbacks
• Schnittstelle zwischen Customer Service, Produktmanagement und Brand / Sales Marketing
• Konstante Optimierung unserer Prozesse

What you'll need

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens
• Sprachkenntnisse sind essentiell: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und fließendes Englisch werden vorausgesetzt
• Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten aus und findest zu Problemen schnell eine passende Lösung
• Based in Berlin

What they offer

• Hohe Ownership und Gestaltungsspielraum
• Büro mit Dachterrasse in Berlin Kreuzberg
• Zwei feste Home-Office-Tage pro Woche (Montag und Freitag)
• Kostenlose Snacks und Drinks
• Workation-Regelung
• Deutschland-Jobticket oder Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft