CRM Manager:in

Du bist Teil des 5-köpfigen CRM-Teams und dafür verantwortlich, die Engagement-Ziele (z.B. Daily Active Users) zu erreichen.

What you'll do

• Du planst, testest und implementierst den Newsletter in Absprache mit dem Content und Advertising Team und überlegst, wie du die Inhalte und den Versand noch besser machen kannst.
• Du setzt automatisierte Kampagnen (z.B. Onboarding, Reaktivierung, getriggerte Kommunikation) für verschiedene Nutzer:innengruppen auf und optimierst diese kontinuierlich.
• Du entwickelst sinnvolle Segmentierungen, z.B. basierend auf Interessen oder Nachbarschaftsgröße, um den Nutzer:innen eine bestmöglich personalisierte Erfahrung zu bieten.
• Du arbeitest mit dem Product und dem Data Team daran, Nutzer:innen noch besser zu verstehen und zielgerichtete Maßnahmen umzusetzen.
• Du erstellst Reportings und berichtest regelmäßig über durchgeführte Tests und Zielerreichung in deinem Bereich.
• Du stimmst dich im Team ab über Best Practices, Inhalte und Versandzeitpunkte.

What you'll need

• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM.
• Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Braze.
• Du bist analytisch und triffst deine Entscheidungen basierend auf Daten.
• Du hast bereits Multi-Channel-Journeys und A/B-Tests aufgesetzt, diese analysiert und Handlungsempfehlungen daraus abgeleitet.
• Du bist technisch versiert und kennst dich mit CRM Infrastruktur, Link Tracking, Deliverability Themen und Tool Optimierungen aus.
• Du hast Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und sprichst fließend Englisch.

What they offer

• Hybrides Arbeitsmodell aus Büro- und Remote-Tagen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie Workation-Modelle und Sabbatical-Möglichkeit
• SpenditCard mit 35 Euro monatlich zusätzliches Einkommen
• Stärkenorientierte Entwicklungskultur mit Gallup StrengthsFinder
• Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg mit regelmäßigen Events