Intern Operations & Process Management

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Endkund:innen – per Telefon und E-Mail, immer serviceorientiert und lösungsstark. Du arbeitest aktiv an unserem „Happy Path" – der Journey vom Angebot bis zum Vertragsabschluss – und hilfst, Abläufe in HubSpot & Co. schlanker zu machen.

What you'll do

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Endkund:innen – per Telefon und E-Mail, immer serviceorientiert und lösungsstark
• Du sorgst für eine reibungslose, professionelle Kommunikation entlang der Customer Journey
• Du analysierst, wo es hakt, und bringst konkrete Verbesserungsvorschläge ein – statt nur zu dokumentieren
• Du trägst dazu bei, Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit unserer operativen Prozesse messbar zu steigern
• Du wirkst an der Strukturierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey mit
• Du übernimmst eigene Auswertungen zu Kund:innenkommunikation, Angebotsprozessen und Wachstumsinitiativen

What you'll need

• Du interessierst dich sehr für Klimaschutz und Nachhaltigkeit und willst mehr darüber lernen und bewegen
• Du befindest dich in einem fortgeschrittenen wirtschafts-, naturwissenschaftlichen oder technischen Studium oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst erste praktische Erfahrungen mit, zum Beispiel durch Praktika oder ehrenamtliches Engagement
• Du arbeitest strukturiert, sehr sorgfältig und übernimmst gerne hohe Eigenverantwortung
• Du gehst sicher mit gängigen Tools wie Excel um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen gesammelt
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

What they offer

• Zusätzliche freie Tage für Klimaaktivismus, Demos oder Projekte, die dir am Herzen liegen
• Flexdays, um mobil zu arbeiten – egal ob von zu Hause oder unterwegs innerhalb Deutschlands
• Flexibler Bonus für Fitness, Kultur oder kleine Extras
• Verpflegung über Wolt direkt ins Büro
• Regelmäßige Offsites und Teamabende