Mitarbeiter Auftragsbearbeitung

Als Mitarbeiter:in Auftragsbearbeitung unterstützt du unser Team in der Terminplanung, Kundenbetreuung und Backoffice-Abwicklung. Du bearbeitest Aufträge koordinierst mit Dienstleistern und Auftraggebern und trägst zur Optimierung unserer Prozesse bei.

What you'll do

• Telefonische und schriftliche Terminvereinbarungen mit Kunden und Dienstleistern
• Steuerung, Überwachung und Terminplanung für Besichtigungs- und Gutachtenprodukte
• Auftragsabwicklung und Monitoring von Objektbesichtigungsaufträgen
• Kommunikation mit Auftraggebern, Service-Team und Dienstleistern
• Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen zu Aufträgen
• Erstellung und Bearbeitung von Lageplänen, Adressprüfungen und Rechnungen
• Dokumentation von auftragsrelevanten Informationen im Service-System
• Austausch im Team und mit anderen Abteilungen zur Prozessoptimierung

What you'll need

• Idealerweise erste Berufserfahrung in der Terminplanung, im Kundenservice oder im Backoffice – Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen, eine freundliche Ausstrahlung und ausgeprägte Empathie
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationstalent und starken Teamgeist
• Gelassenheit und Stressresistenz auch in intensiven Arbeitsphasen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere Anwendung digitaler Tools und schnelle Einarbeitung in neue Systeme

Nice to have

• Erste Erfahrung mit KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

What they offer

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Hybrid arbeiten mit zwei Präsenztagen pro Woche, 30 Tage Urlaub
• EGYM Wellpass und regelmäßige Gesundheitschecks
• Zuschuss für Job Bikes oder Deutschlandticket
• Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie