Head of Operations

Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Valuation Services und entwickelst das Geschäft mit Blick auf Kund, Qualität, Wachstum und Wirtschaftlichkeit weiter.

What you'll do

• Du gestaltest unser operatives Geschäftsmodell neu und entwickelst gemeinsam mit deinen Teams Prozesse, die einfacher, skalierbarer und technologisch zukunftsfähig sind.
• Du führst und entwickelst mehrere Team Leads, gibst Orientierung und schaffst ein Umfeld, in dem Menschen Verantwortung übernehmen und Veränderungen gemeinsam vorantreiben.
• Du arbeitest eng mit Sales, Growth, Product, Finance und Compliance zusammen und übersetzt Markt- und Kundenbedürfnisse in konkrete geschäftliche und technologische Lösungen.
• Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Banken und Partnern auf, bringst dich in Pitches und Kundentermine ein und stärkst unsere Position als Partner of Choice für Valuation Services.
• Du identifizierst Potenziale und operative Herausforderungen und setzt gemeinsam mit deinen Teams die richtigen Prioritäten, um Kundenerlebnis, Produktivität und Profitabilität nachhaltig zu verbessern.

What you'll need

• Du bringst relevante Erfahrung aus Operations, Service Delivery, Beratung oder einem vergleichbaren kommerziellen Umfeld mit – und möchtest jetzt den nächsten Schritt gehen, um mit breiter unternehmerischer Verantwortung ein Geschäftsfeld aktiv weiterzuentwickeln.
• Du bist ein strategischer Kopf mit Blick fürs Wesentliche: Du durchdringst komplexe Zusammenhänge, setzt klare Prioritäten und entwickelst Lösungen, die nicht nur gut gedacht, sondern auch effizient umsetzbar sind.
• Du hast bereits Menschen oder Teams geführt und weiterentwickelt und schaffst ein Umfeld, in dem hohe Ansprüche, Vertrauen und gemeinsames Ownership zusammengehören.
• Du verbindest Kundenorientierung mit Commercial Mindset und Process Excellence – du erkennst Potenziale, hinterfragst bestehende Abläufe und hast den Anspruch, Services kontinuierlich besser, einfacher und skalierbarer zu machen.
• Du bist ein Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch.

Nice to have

• Erfahrung aus Banking, Finance oder Compliance oder aus der Beratung von Banken und anderen regulierten Unternehmen.
• Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung.

What they offer

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Zuschuss.
• Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
• Büro auf dem Sprengnetter-Campus in Bad Neuenahr-Ahrweiler mit höhenverstellbaren Schreibtischen und Dachterrasse.
• Urban Sports Club und regelmäßige Gesundheitschecks.
• Zuschuss für Job Bikes und kostenfreie Ladestationen für E-Bikes und -PKW.
• Umfassendes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie.