Client Service Manager Broker Tax & Trading / Wealth

Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und E-Mail. Diese Stelle ist dem 2nd-Level-Support zugeordnet und betreut den Themenbereich Tax & Trading.

What you'll do

• Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und E-Mail
• Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden
• Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft
• Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse
• Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse

What you'll need

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau) oder ein Studium sowie mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Bereich Banking, FinTech oder Finanzdienstleistungen
• Fundiertes Verständnis der Prozesse hinter dem digitalen Brokerage: Security Transfers, Corporate Actions, Trading & Savings Plans, Taxes
• Hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen; gewissenhaft, detailorientiert und mit höchster Präzision unter Zeitdruck arbeiten
• Freundliche und lösungsorientierte Kommunikationsstärke auch bei komplexen Sachverhalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

What they offer

• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Interne Knowledge Sharing Sessions, Career Development Trainings und persönliches Bildungsbudget
• Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Urban Sports Club Mitgliedschaft mit flexiblem und vergünstigtem Sport