Client Service Associate - Broker Tax & Trading / Wealth

Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon und Email. Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Diese Stelle konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading.

What you'll do

• Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon und Email
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
• Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden

What you'll need

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt und idealerweise mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen
• Du brennst für die Kapitalmärkte und möchtest Dich in Trading & Savings Plans, Security Transfers sowie Taxes & Corporate Actions einarbeiten
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle. Du arbeitest auch bei komplexen Anfragen gewissenhaft und detailorientiert
• Du kommunizierst positiv, denkst lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

Nice to have

• Motivierte Quereinsteiger:innen mit einer hohen Lernbereitschaft für Finanzthemen

What they offer

• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Interne Knowledge Sharing Sessions und interne Career Development Trainings mit persönlichem Bildungsbudget
• Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker und Urban Sports Club Zugang
• Monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten