Client Service Associate

Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon und Email. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf dem Bereich Account Service. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie der Zahlungsverkehr, Adressänderungen und Kontoeröffnungen.

What you'll do

• Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon und Email
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
• Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden

What you'll need

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle
• Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift

What they offer

• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions, Career Development Trainings und persönliches Bildungsbudget
• Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket und kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Urban Sports Club Mitgliedschaft mit flexibler und vergünstigter Nutzung