Operations Manager

Als Operations Manager (m/w/d) verantwortest du die operative Steuerung unserer Projekte von der Vertragsunterschrift bis zum Projektabschluss. Du bringst unsere Kund:innen strukturiert, effizient und profitabel durch die gesamte Projektphase und stellst sicher, dass alle internen Teams entlang des Prozesses synchron arbeiten.

What you'll do

• Du steuerst Projekte aktiv von Unterschrift bis Abschluss mit dem Ziel, die Cycle Time konsequent zu reduzieren
• Du greifst proaktiv ein, sobald Zeit-KPIs überschritten werden oder Risiken für Durchlaufzeit, Profitabilität oder Kundenzufriedenheit entstehen
• Du gewährleistest, dass Projekte vollständig, baubar und jederzeit korrekt im System abgebildet sind
• Du behältst die Vollständigkeit der Projektunterlagen im Blick und sorgst dafür, dass Fehlende rechtzeitig vorliegt
• Du hast die Profitabilität pro Projekt im Griff: Engpässe und Wartezeiten identifizierst du rechtzeitig
• Du arbeitest eng mit dem Customer Support Team zusammen und übernimmst die proaktive, projektspezifische Kommunikation
• Du schaffst transparente und aktuelle Projektstatus und gibst jederzeit Klarheit über Blocker und Handlungsbedarf
• Du reduzierst Eskalationen durch klare Priorisierung und strukturiertes Follow-up auf ein Minimum

What you'll need

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Technik, Handwerk, Energie, Wirtschaft) oder vergleichbare Praxiserfahrung im Projekt- oder Operationsumfeld
• Erfahrung im Projektmanagement, in Operations oder in einem technischen Umfeld (z. B. Bau, Handwerk, Energie)
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (C2)
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools
• Ownership und proaktive Problemlösung: Du erkennst Probleme früh und treibst die Lösung voran
• Data-Driven: Du schaust täglich auf deine KPIs und nutzt diese Erkenntnisse zur kontinuierlichen Optimierung

Nice to have

• Erfahrung im Umfeld Wärmepumpe, Photovoltaik oder erneuerbare Energien

What they offer

• Teil eines schnell wachsenden und profitablen Climate-Tech-Startups
• Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung
• Hybrides Arbeitsmodell mit anteiligem Homeoffice nach der Einarbeitung
• Individuelle Benefits wie Sportmitgliedschaften, ÖPNV-Ticket oder Learning Budget