Software Trainer

Als Software Trainer bist du dafür verantwortlich, die erfolgreiche Nutzung und Einführung von thinkcell bei unseren Kunden sicherzustellen. Du führst Trainings, Workshops und Best Practices für einen definierten Kundenstamm in einer bestimmten geografischen Region durch.

What you'll do

• Zusammenarbeit mit Account Executives, um Wachstum innerhalb der Accounts voranzutreiben und Maßnahmen gegen potenzielle Abwanderungsrisiken umzusetzen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Leitung von thinkcell Trainings und Workshops, um die Software-Adoption sowie den Kundennutzen zu steigern.
• Einholung von Kundenfeedback und Weitergabe von Erkenntnissen an Produkt- und Marketingteams, um Produktverbesserungen und Kundenerfolg voranzutreiben.
• Pflege und Aktualisierung genauer Kundendaten und Opportunities in Systemen wie Salesforce.

What you'll need

• 2+ Jahre Erfahrung im Customer Enablement, Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf professionellem Niveau, jeweils in Wort und Schrift.
• Nachweisliche Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Trainingsprogrammen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, Feedback auszuwerten und in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
• Bereitschaft, 4 Tage pro Woche in unserem Berliner Büro vor Ort zu arbeiten, mit 1 Tag im Homeoffice.