Senior CRM Manager - Klaviyo & Automation/ E-Mail Marketing Manager

Du übernimmst Klaviyo mit 60+ Flows, Loyalty und Abo und machst aus dem Channel, der ein Drittel unseres Umsatzes trägt, den größten Wachstumshebel auf der Road to 100 Mio. Die meisten verschicken Newsletter, du baust eine Maschine.

What you'll do

• Du baust unsere gesamte Flow-Architektur neu auf: Post-Purchase, Second-Order, Winback und Subscription-Flows werden von Grund auf stark gemacht.
• Eine Testing-Maschine etablieren gehört in deinen Verantwortungsbereich: ein sauberer A/B-Test pro Woche, dokumentierte Learnings, klare Rollout-Entscheidungen.
• Kampagnen-Logik und Segmentierung liegen bei dir; wer bekommt was, wann und warum: Engagement-Segmente, Storytelling-Abfolgen, Neu- vs. Bestandskunden-Differenzierung.
• Du machst Klaviyo AI und Predictive Features produktiv: Predictive CLV, Churn Risk und Next Order Date werden nicht nur aktiviert, sondern in Segmentierung und Flow-Logik eingebaut.
• Unsere Agentur steuerst und challengest du fachlich, du bist die interne Instanz, die jede Empfehlung an Daten misst.
• Abo- und Loyalty-Kommunikation baust du so aus, dass Wiederkaufraten messbar steigen.

What you'll need

• Mindestens 3 Jahre CRM-, Retention- oder Lifecycle-Erfahrung in einem D2C- oder E-Commerce-Unternehmen mit relevanter Skalierung. Du hast einen Channel verantwortet, nicht nur zugearbeitet.
• Nachweisbare Klaviyo-Expertise: komplexe Flow-Architekturen, Segmentierungslogik, A/B-Testing-Setups, Deliverability-Management. Shopify-Stack-Erfahrung ist Pflicht, HTML/CSS-Grundkenntnisse ein Plus.
• Analytische Tiefe ist für dich Alltag: Kohortenanalysen, Repeat-Rate-Strukturen, Attributionslogik und Incrementality-Denken, du liest Daten schneller, als andere Dashboards öffnen.
• LLM-Tools wie Claude oder ChatGPT setzt du heute produktiv ein, für Analysen, Segmentlogik, Copy oder Prozessautomatisierung und kannst zeigen, was dadurch besser oder schneller wurde.
• Deutsch auf C1-Niveau und sicheres Englisch bringst du mit.

What they offer

• 28 Tage Urlaub plus zusätzliche Tage möglich, Baden-Württembergische Feiertage und Berliner Weltfrauentag
• Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1
• Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen Gehalt
• Zugang zu nilo.health für mentale Fitness und Prävention und Urban Sports Club
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
• Persönliches Weiterbildungsbudget und Job-Rad, Job-Auto oder bezuschusstes Deutschlandticket