CRM / Customer Relationship Manager

Du planst, verfasst und setzt Newsletter-Initiativen um, die gezielt die Nutzerinteraktion in unserer B2C-App-Community steigern. Du erstellst mitreißende und conversionstarke CRM-Texte und testest laufend neue Content- und Kampagnen-Ideen.

What you'll do

• Planung, Verfassung und Umsetzung von Ad-hoc-Engagement-Kampagnen für die Nutzerinteraktion in Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Großbritannien
• Erstellung von mitreißenden und conversionstarken CRM-Texten für die food-begeisterte Zielgruppe
• Erstellung und Versand von Kampagnennachrichten über Braze und andere moderne CRM-Plattformen
• Laufendes Testen neuer Content- und Kampagnen-Ideen und Analyse relevanter CRM-KPIs von Open & Click Rates über Conversion bis zu Retention und Reaktivierung
• Unterstützung des gesamten CRM-Teams im Tagesgeschäft und beim Aufbau automatisierter Workflows

What you'll need

• Deutsch auf Muttersprachniveau mit hervorragenden schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssicheres Englisch für die Zusammenarbeit im Team
• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM oder digitales Kampagnenmanagement mit nachweisbarer Erfahrung im Copywriting für E-Mail- und Push-Nachrichten
• Praktische Erfahrung mit CRM-Tools wie Braze, MoEngage oder Klaviyo
• Kreativität und Detailorientierung mit hoher Sorgfalt bei Formatierung, Tonalität und Korrekturlesen
• Analytisches Denkvermögen, um Engagement-Daten zu lesen und Trends zu erkennen
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit Bereitschaft Ad-hoc-Anfragen eigenverantwortlich umzusetzen

Nice to have

• Hands-on-Erfahrung mit Braze
• Praktische Erfahrung mit Figma

What they offer

• Remote Work und flexible Arbeitszeiten mit Bürotagen im Berliner Office
• Sport- und Wellness-Vorteile durch Urban Sports, Hansefit oder Hussle
• Budget für Weiterbildung und Entwicklung
• NeoTaste Abo für dich und eine:n Freund:in
• Hochwertige Apple-Arbeitsausstattung
• Zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember