Customer Success Internship - Software Startup

Als Customer Success Intern lernst du hautnah, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert - von der Betreuung echter Kund:innen bis zur Auswertung von Feedback und Nutzerdaten.

What you'll do

• Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.
• Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
• Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
• Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
• Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.

What you'll need

• Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-) Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch auf C1-Niveau
• Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen
• Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.

Nice to have

• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup

What they offer

• Wähle zwischen Wellhub oder Deutschlandticket-Zuschuss
• Bis zu 2 Tage die Woche remote arbeiten, plus bis zu 2 Wochen Workation im Jahr
• Weiterbildungsbudget für Kurse, Konferenzen oder Zertifizierungen
• Regelmäßige Gehaltsrunden pro Jahr