Werkstudent Customer & Partner Care in Berlin (oder Köln)

Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen per E-Mail und Telefon sowie Pflege von Partnerprofilen in unserem System zur Sicherstellung der besten Darstellung auf unserem Marktplatz.

What you'll do

• Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen per E-Mail und Telefon.
• Pflege und Aktualisierung von Partnerprofilen in unserem System zur Sicherstellung der besten Darstellung auf unserem Marktplatz.
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Optimierung von internen Prozessen zur Verbesserung des Kunden- und Partnererlebnisses.
• Erstellen von Berichten und Analysen über Kundenfeedback und -trends zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
• Teilnahme an Teammeetings und Brainstorming-Sessions, um innovative Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beizutragen.

What you'll need

• Du bist während der gesamten Tätigkeit immatrikuliert (Werkstudentenstatus).
• Du bist eine offene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne aktiv auf Menschen zugeht und der es leicht fällt, Beziehungen aufzubauen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und übernimmst gerne Ownership für Deine Themen.
• Du zeichnest Dich durch Deinen Pragmatismus aus und stützt Entscheidungen gerne auf Daten.
• Deine Sprachkenntnisse weisen mindestens Deutsch und Englisch vor.
• Du hast 20h/Woche Zeit und kannst an mind. 3 Tagen in der Woche arbeiten.

What they offer

• 50% konfetti Mitarbeiterrabatt auf alle Kurse und Erlebnisse
• Exklusive Corporate Benefits & Rabatte bei zahlreichen Partnern
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Strukturiertes Onboarding mit persönlichem Buddy
• Eigenverantwortliche Projekte ab Tag 1