Werkstudent im Technical Support

Das Technical Support Team bei Doctolib ist die Schnittstelle zwischen unserer Doctolib-Plattform und der deutschen Healthcare-IT-Landschaft. Wir unterstützen unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen und tragen aktiv dazu bei, dass Doctolib reibungslos in die Infrastruktur unserer Kund:innen integriert ist.

What you'll do

• Du löst technische Probleme in Verbindung mit unseren Produkten, Schnittstellenarchitektur und APIs
• Du unterstützt Neukund:innen in der Betreuung und Fehleranalyse der Doctolib Lösungen während des Onboardings unserer Produkte
• Du unterstützt das Team und die Teamleitung bei administrativen Prozessen und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft
• Du bringst Dich aktiv in Projekte zur internen Prozessoptimierung ein und unterstützt bei der Dokumentation sowie Aufbereitung von Lerninhalten für das Team

What you'll need

• Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert und studierst einen Studiengang mit Schwerpunkt Engineering / IT
• Du hast Freude an administrativen Tätigkeiten, arbeitest gerne lösungs- und detailorientiert und bringst eine hohe technische Affinität sowie erste Erfahrungen mit IT-Infrastrukturen mit
• Du bist in der Lage, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – sowohl für IT-Expert:innen als auch für Nicht-Techniker:innen
• Du interessierst Dich für den Bereich Digitalisierung, insbesondere im Gesundheitswesen, und bringst Deine kommunikative Art gerne in der Zusammenarbeit mit Kund:innen ein
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Nice to have

• Du hast bereits in der technischen Kundenbetreuung gearbeitet
• Du hast bereits erste Erfahrung in einer SaaS-Firma oder im Gesundheitswesen gesammelt

What they offer

• Strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen der Doctolib Academy
• Deutschlandticket oder Übernahme Deines Semestertickets
• 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf Deine Arbeitszeiten berechnet)
• 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten (nach 6 Monaten)
• Flexibles Arbeitsmodell mit hybrider und Office-basierter Arbeit
• Frühstücksangebote im Büro und Bezuschussungen zu Deinem Lebensmitteleinkauf