Technical Onboarding Consultant

About the role

Deine Mission ist es, unsere Nutzer:innen durch Datenmigration und Checks der IT-Infrastruktur ein erfolgreiches und reibungsfreies Onboarding zu ermöglichen. Du bist von Anfang an bei der Customer Journey dabei und hilfst Praxen und Krankenhäusern bei der Einführung unserer Produkte – eng an der Seite unserer Deployment-Teams und der Gesundheitsfachkräfte, die Du technisch berätst.

Was Du tun wirst

• Datenmigration: Überführung von Patienten- und Termindaten aus externen Praxissystemen in unsere Software – z.B. durch Konvertierung und Bereinigung von Dateien in Excel und verschiedenen anderen Programmen
• Technischer Kontaktpunkt für Praxen und deren IT: Proaktive Kommunikation per Telefon und E-Mail, um technische Voraussetzungen zu prüfen und Tech Support während des gesamten Onboardings zu gewährleisten – z.B. bei der Einrichtung von Netzwerken, VPNs oder Remote Desktop Services
• Interne Fachberatung: Kolleg:innen aus anderen Teams wie Sales oder Deployment mit Deinem Fachwissen zu Datenmigration und komplexen Onboarding-Themen technisch unterstützen
• Produktintegration: Anbindung unserer All-in-One Praxissoftware sowie des KI-basierten Telefonassistenten in Praxen – z.B. Einrichtung von Schnittstellen zu bestehenden Praxisverwaltungssystemen
• Projekte & Innovation: Trainings konzipieren und abhalten oder im Rahmen unseres Innovation Labs Skripte erstellen und technische Lösungen entwickeln – z.B. Automatisierungslösungen für wiederkehrende Prozesse im Onboarding

Was Du mitbringst

• Mindestens fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
• Erweiterte Kenntnisse in der Datenbearbeitung und -formatierung in Excel sowie Grundkenntnisse in SQL und/oder Regular Expressions
• Fundierte Kenntnisse zu APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerken, VPNs und deren Einrichtung (u.a. Citrix VDI, Terminal Server, Microsoft Remote Desktop Services)
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Nutzer:innen am Telefon und in Online-Meetings (B2B & B2C)
• Ein hohes Maß an Detailgenauigkeit, Lernwillen und echte Neugier für technische Prozesse und Transformationen im Gesundheitswesen

Nice to have

• Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie SQL-Datenbanken mit nachweisbaren Projekten
• Erfahrungen mit Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen
• Erfahrungen mit SaaS-Lösungen oder dem Einsatz von KI im Arbeitsalltag

Was geboten wird

• Gesponsertes Deutschlandticket bei Büro- oder Hybridarbeit
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich pro vollem Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• 10 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten
• Betriebliche Krankenversicherung und bAV mit 40 % Arbeitgeberzuschuss
• Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club
• Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth