Key Account Success Manager

Im Hospital Success Team betreust Du einen festen Kundenstamm aus Kliniken und Krankenhäusern und trägst aktiv zum Wachstum des Teams bei. Du bist die zentrale Ansprechperson für Deine Kund:innen – auf Augenhöhe mit Entscheider:innen – und entwickelst Accounts strategisch weiter.

What you'll do

• Kundenstamm eigenständig übernehmen, kennenlernen und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen – inkl. quartalsweiser Austausch auf Entscheiderebene
• Cross-Selling-Potenziale identifizieren und aktiv vorantreiben, um das Wachstum Deiner Accounts zu steigern
• Verhandlungen souverän führen sowie Verträge erstellen, nachhalten und zuverlässig zum Abschluss bringen
• Kunden- und Business-Kennzahlen (MRR, KPIs) analysieren, Entwicklungen frühzeitig erkennen und daraus konkrete Maßnahmen ableiten
• Intern eng mit Sales, Deployment und Technical Project Management zusammenarbeiten, um Herausforderungen schnell zu lösen und Kundenerfolg gemeinsam voranzutreiben

What you'll need

• Vertriebsmotivation: Du hast Freude an Sales, Cross-Selling, Verhandlungen und dem Erreichen persönlicher MRR-Ziele – und siehst Customer Success als Sales-Disziplin
• C-Level-Kompetenz: Du kommunizierst selbstsicher mit Entscheider:innen auf Augenhöhe und baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf
• Account-Management-Kompetenz: Du betreust eigenständig einen festen Kundenstamm, erkennst Potenziale frühzeitig und entwickelst Accounts strategisch weiter
• Produkt- und Kundenorientierung: Du arbeitest Dich tief in das Produkt ein und übernimmst Verantwortung für den Erfolg Deiner Kund:innen
• Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse

Nice to have

• Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Krankenhausumfeld
• Erfahrung mit strategischen Key Accounts mit mehreren Stakeholdern
• Affinität für AI-Themen und Interesse daran, Potenziale für Kund:innen und interne Prozesse zu erkennen

What they offer

• Deutschlandticket (gesponsert)
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• 10 Tage im Jahr Arbeit aus dem Ausland
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit 40 % Arbeitgeberzuschuss
• Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth