Sachbearbeiter Kundenservice & Fahrzeugmanagement

About the role

Als Sachbearbeiter Kundenservice & Fahrzeugmanagement bist du das Herzstück unseres Operations Departments: Du sorgst dafür, dass die Fahrzeugabwicklung reibungslos läuft, erkennst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen ein – für ein Kundenerlebnis, das begeistert.

What you'll do

• Du übernimmst die Verantwortung für die gesamte Fahrzeugabwicklung auf unserer Plattform – zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in unseren Abläufen, entwickelst eigene Lösungsansätze und trägst aktiv zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei.
• Du verwaltest Standgebühren, Mahnungen und Transportbuchungen effizient und strukturiert.
• Du koordinierst Selbstabholungen, erinnerst proaktiv und behältst dabei immer den Überblick.
• Bei Fragen rund um den Dokumentenversand bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner.

What you'll need

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt.
• Erste Praxis mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot oder Freshdesk.
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) sind Voraussetzung; weitere Sprachen – z. B. Türkisch, Arabisch oder Französisch – sind ein klares Plus.
• Idealerweise Kenntnisse in der Fahrzeugabwicklung, z. B. aus einem Autohaus oder einer Auktionsplattform.
• Selbstständig, unternehmerisch denkend, problemlösungsorientiert und datengetrieben.
• Ausgeprägte Empathie, soziale Kompetenz und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.

What they offer

• 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice (mittwochs und freitags).
• 28 Tage Urlaub pro Jahr plus 10 Tage "work from anywhere".
• 20% Zuschuss auf betriebliche Altersvorsorge.
• Kostenlose FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss.
• Volle Kostenübernahme für das Deutschlandticket.
• Virtual Stock Options Plan und Entwicklungsgespräche 2x/Jahr mit individuellem Weiterbildungsbudget.