Account Manager - Retail

About the role

Du übernimmst ein Portfolio bestehender Kunden und entwickelst es aktiv weiter — mit voller Verantwortung für die Beziehung und das Ergebnis. Du lernst, wie man ein Portfolio wie ein Unternehmer führt — und bekommst den Rahmen dafür.

What you'll do

• Du führst 10 bis 12 Kundengespräche und -termine pro Tag. Ob am Telefon, per Video oder direkt vor Ort.
• Du bist auch dann beim Kunden, wenn er sich nicht meldet. Du wartest nicht auf Rückmeldung, du fährst hin.
• Du erkennst Wachstumspotenzial im Account und sprichst es aktiv an, neue Standorte, zusätzliche Einsatzbereiche, veränderte Bedarfe.
• Du führst Gespräche mit operativen Ansprechpartnern und baust schrittweise Zugang zu weiteren Entscheidern auf.
• Du strukturierst deine Gespräche nach einem klaren Fahrplan: Diagnose, ein Vorschlag, ein Plan.
• Du arbeitest eng mit dem Operations-Team zusammen, welches die B2C-Seite und das Staffing verantwortet.
• Du erkennst Probleme früh und kommunizierst sie mit Kontext, was passiert ist, was du tust, was du vom Kunden brauchst.

What you'll need

• 1–3 Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb oder Customer Success, du hast Kunden eigenständig betreut und kommerzielle Gespräche geführt idealerweise im Zeitarbeit-/ oder Personaldienstleistungsumfeld.
• Gesprächsbereitschaft: Du rufst lieber an als zu schreiben, und ein voller Terminkalender spornt dich an.
• Erste kommerzielle Erfahrung: Du hast Bestandskunden ausgebaut oder weißt zumindest, wie man eine Wachstumschance erkennt und öffnet.
• Strukturiertes Arbeiten: Du dokumentierst, hältst CRM aktuell und verlierst den Überblick nicht, wenn mehrere Accounts gleichzeitig Aufmerksamkeit brauchen.
• Lernbereitschaft: Du willst besser werden, in Verhandlungen, in der Gesprächsführung, im Umgang mit Daten.
• Fließendes Deutsch, solides Englisch.

Nice to have

• Erfahrung in einer der Branchen: Food Retail oder Non-Food Retail

What they offer

• 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)
• 750 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in
• Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote
• 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club
• Betriebliche Altersvorsorge über Finsurancy
• 40 € monatliches Guthaben bei NAVIT für Mobilität