Customer Success Manager - Renewable Supply

Du sicherst den Erfolg im Bestand unserer wichtigsten Kund:innen, baust Beziehungen auf Entscheider-Ebene aus und entwickelst Accounts strategisch weiter.

What you'll do

• Du führst unsere wichtigsten Bestandskund:innen zum Erfolg – von einem strukturierten Onboarding bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Expansion im Account.
• Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf – mit Entscheider:innen (C-Level/Head-of) und operativen Stakeholdern – und wirst zur ersten Anlaufstelle.
• Du erkennst Wachstumschancen im Bestand (Upsell/Cross-Sell), priorisierst sie nach Business Value und entwickelst klare, überzeugende Business Cases.
• Du löst komplexe, geschäftskritische Themen pragmatisch – wenn's zählt, bleibst du ruhig, strukturiert und lieferst Lösungen, die wirken.
• Du steuerst intern die Umsetzung: Sales, Product und Operations sitzen mit dir in einem Boot – du koordinierst, bringst Klarheit rein und sorgst für Tempo.
• Du arbeitest mit Customer-Success-Playbooks & QBRs und entwickelst unsere Standards weiter, damit wir skalierbar exzellent bleiben.

What you'll need

• 2-4 Jahre Erfahrung im Key Account Management mit Fähigkeit, belastbare Beziehungen auf Entscheider- und Operativ-Ebene aufzubauen.
• Du behältst den Überblick in komplexen Kunden-Setups, übernimmst Verantwortung für Ergebnisse und lieferst effizient in hoher Qualität.
• Du erkennst und bewertest kommerzielle Potenziale (Upsell/Cross-Sell) datenbasiert, entwickelst Business Cases und verhandelst wertorientiert.
• Nachweisbare Erfolge in Kundenbindung, -ausbau und -zufriedenheit (z. B. NRR, Churn-Reduktion, Portfolio-Expansion).
• Ausgeprägte "Farmer-Mentalität": ergebnisorientiert, strukturiert, eigenverantwortlich – mit Fokus auf nachhaltige Accounts.
• Starkes analytisches Denken: Du leitest aus Daten klare Handlungsempfehlungen ab, quantifizierst Impact-Hebel und triffst fundierte, KPI-gestützte Entscheidungen.

Nice to have

• Hintergrund in Strategieberatung, schnell wachsenden Start-ups oder Unternehmen der erneuerbaren Energien.

What they offer

• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Essensgutscheinen, steuerfrei Extras und Urban Sports-Mitgliedschaft.
• 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Office-First-Kultur.
• Weiterbildungstage, jährliches L&D-Budget und Coaching-Sessions über Sparrks.
• Office in Berlin Mitte als Zentrum der Zusammenarbeit.