Senior Product Manager Aftersales Subscriptions

Du übernimmst die Produktverantwortung für unser Service- und Wartungsabo. Dein Fokus liegt darauf, das Portfolio von der Tarifstruktur über den Leistungsumfang bis zur Preisgestaltung so zu entwickeln, dass es für unsere Kund:innen einen klaren Mehrwert bietet und zugleich wiederkehrende Umsätze sowie ein profitables Aftersales-Geschäft schafft.

What you'll do

• Unser Service- und Wartungsportfolio end-to-end verantworten: von Tarifstufen und Leistungsversprechen über Service-Level bis zur Abgrenzung zwischen enthaltenen und separat berechneten Leistungen
• Die wirtschaftliche Grundlage des Produkts bauen und verteidigen: Tarifstruktur, Preise, Deckungsbeitrag, Kosten pro Vertrag, Rückstellungen, Break-even, Indexierung und Kündigungslogik festlegen
• Das Abo aus dem bisherigen Aftersales-Prozess in den Angebotsmoment bringen und Sales sowie Service mit Argumentation, Materialien und klaren Abläufen ausstatten
• Gemeinsam mit Legal und externen Berater:innen Verträge, Bedingungen und Kundentexte entwickeln, die im Detail belastbar sind
• Anforderungen an Checkout, CRM, Vertragsdatenmodell, Berechtigungslogik, Abrechnung und Mahnwesen definieren, bestehende Verträge migrieren und das Produkt weiterentwickeln

What you'll need

• Abgeschlossenes Studium: idealerweise in BWL, Volkswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Fach
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, davon mindestens drei Jahre im Produktmanagement eines kommerziell verantworteten Abo-, Service- oder Vertragsprodukts
• Du entwickelst und prüfst Business Cases selbst und erkennst, welche Annahme das Modell kippen kann
• Du bringst mehrere Teilverantwortliche und Führungskräfte zu einer Entscheidung
• Du nutzt KI- und Low-Code-Tools, um Prototypen, Automatisierungen und erste Lösungen selbst zu bauen
• Du arbeitest präzise mit Legal und erkennst früh, welche kommerzielle Idee rechtlich angepasst werden muss
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Nice to have

• Erfahrung mit Garantieverlängerungen, Serviceplänen oder versicherungsnahen Produkten
• Erfahrung mit Salesforce, Subscription Billing oder CPQ

What they offer

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss von 20% zur bAV und BUV
• 30 Tage Urlaub und Corporate Benefits bei über 100 Partner:innen
• Modernes Office in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse
• JobRad und JobAuto Leasing für Elektroautos
• Regelmäßige Trainings und Fortbildungen durch Learning & Development Team
• Urban Sports Mitgliedschaft und Zugang zu nilo.health für mentale Gesundheitsvorsorge