Account Manager in Elternzeitvertretung

About the role

Du übernimmst Verantwortung für einen eigenen Kundenstamm und bist der entscheidende Faktor dafür, dass unsere Kunden langfristig bei Kenjo bleiben, wachsen und echten Mehrwert aus der Plattform ziehen.

What you'll do

• Du verantwortest ein eigenes Kundenportfolio mit dem Ziel, Net Dollar Retention und Expansion ARR nachhaltig zu steigern – von der Risikoerkennung bis zum Renewalabschluss
• Du führst strategische Partnerschaften auf Entscheider-Ebene: regelmäßige Business Reviews, kommerzielle Verhandlungen und eine klare Positionierung von Kenjo als langfristiger Wachstumshebel
• Du erkennst und entwickelst Expansionspotenziale im Bestand – Modul-Upgrades, Nutzererweiterungen, Mehrjahresverträge – und übersetzt Kundenziele in konkrete Wachstumschancen
• Du bist die Stimme deiner Kunden nach innen: Du bringst Feedback, Produktlücken und Marktbeobachtungen strukturiert in Product und CS Operations ein

What you'll need

• Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch
• 3+ Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder B2B-Vertrieb – idealerweise im SaaS-Umfeld
• Nachweisbare Ergebnisse in der Kundenbindung und im Ausbau von Bestandskundenbeziehungen
• Sicheres Auftreten in kommerziellen Gesprächen – auch wenn Interessen nicht sofort übereinstimmen
• Strukturierte, datenbasierte Arbeitsweise: Du nutzt CRM und Portfolioübersichten, um Prioritäten zu setzen
• Hohe Eigenverantwortung: Du lieferst ohne Micro-Management

What they offer

• Büro in Berlin, Remote-Flexibilität
• Echte Eigenverantwortung und Raum zum Wachsen
• Klare Ziele, regelmäßiges Feedback
• Weiterbildungsbudget