Werkstudent:in Kundensupport

Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail. Dein Schwerpunkt liegt in der Kundenbetreuung, sowie der zuverlässigen Bearbeitung eingehender E-Mails.

What you'll do

• Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail.
• Du arbeitest in einem festen Team und unterstützt bei der Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen operativen Teams bei Enpal zusammen, um Anliegen strukturiert zu lösen.
• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter durch regelmäßige Trainings zu unseren Produkten, Prozessen und internen Abläufen.

What you'll need

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.
• Du bist eine kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit viel Teamgeist.
• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in.
• Du hast eine positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und du legst großen Wert auf eine zuverlässige und serviceorientierte Kundenbetreuung.

What they offer

• 29 Urlaubstage + je ein freier Tag an Heiligabend und Silvester
• Moderne Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte und Barista-Coffee
• Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und supportives Team
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits
• Team- und Companyevents