Werkstudent:in Kundenbetreuer:in

Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail. Dein Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Kundenbetreuung sowie der zuverlässigen Bearbeitung eingehender E-Mails.

What you'll do

• Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail.
• Dein Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Kundenbetreuung, sowie der zuverlässigen Bearbeitung eingehender E-Mails.
• Du arbeitest in einem festen Team und unterstützt bei der Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen operativen Teams bei Enpal zusammen, um Anliegen strukturiert zu lösen.
• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter durch regelmäßige Trainings zu unseren Produkten, Prozessen und internen Abläufen.

What you'll need

• Immatrikulierte:r Student:in mit einer serviceorientierten Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Menschen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.
• Du bist eine kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit viel Teamgeist.
• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in.
• Du hast eine positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und legst großen Wert auf zuverlässige und serviceorientierte Kundenbetreuung.

What they offer

• Hybrides Arbeitsmodell mit modernem Office in Berlin-Friedrichshain
• Regelmäßige Trainings zu Produkten, Prozessen und internen Abläufen
• Zusammenarbeit in einem hochmotivierten und diversen Team mit über 65 Nationalitäten
• Teamevents und legendärer Teamspirit
• Monatliche All-Hands-Meetings und Lunch & Learn Sessions
• Starke Feedback-Kultur mit Culture Amp