Kundenbegleiter:in

About the role

Du übernimmst die Kommunikation und Verhandlungen mit Kund:innen, unseren Stakeholdern und Versicherungen in Schadensfällen rund um die Installation unserer Produkte – empathisch, lösungsorientiert und professionell.

What you'll do

• Du begleitest unsere Kund:innen und bist verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anliegen.
• Du evaluierst den individuellen Sachverhalt und regulierst von Kollateral-, Prozess- und Gebäudeschäden eigenverantwortlich im Rahmen deines Zahlungslimits.
• Du dokumentierst Fälle systematisch und trägst dazu bei, unsere Regulierungsprozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du machst unsere Kund:innen zu Fans, indem du eine persönliche Bindung am Telefon aufbaust.

What you'll need

• Du bringst Erfahrung im Versicherungswesen und in der Schadenregulierung mit, insbesondere in den Bereichen Gebäude-, Hausrat- und Haftpflichtversicherung.
• Du hast idealerweise eine Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen oder eine passende Fortbildung mit Kenntnissen über Versicherungspolicen, Vorschriften und Branchenstandards.
• Du bist sicher im Umgang mit verschiedenen Softwaresystemen.
• Du bringst starke Kommunikationsfähigkeiten mit und übernimmst im Team gerne eigenständig Verantwortung.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert, auch unter Druck.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.

What they offer

• Hybrides Arbeitskonzept mit Workflex-Option bis zu 30 Tagen im Jahr im Ausland.
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen und umfangreicher Ausstattung.
• 29 + 2 Urlaubstage, Wellhub-Mitgliedschaft und Corporate Benefits.
• Buddy-Programm und durchdachtes Onboarding.
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und offene Feedback-Kultur.