Energy Operations Intern (German speaking)

About the role

Du wirst zu einem zentralen operativen Knotenpunkt in Cloovers DACH-Energiegeschäft, die verlässliche Ansprechperson für Endkunden und Installationspartner, die täglich mit unserer Plattform arbeiten. Du baust dir tiefes Fachwissen in dynamischen Tarifen, HEMS, §14a und Netzregulierung auf und übersetzt diese Komplexität in klare, verlässliche Kommunikation, die Vertrauen in Cloovers Energieprodukte stärkt.

What you'll do

• Du bearbeitest Anfragen von Endkunden und Installationspartnern per E-Mail und Telefon souverän und lösungsorientiert, sodass jeder Kontakt das Vertrauen in Cloovers Energieplattform stärkt.
• Du baust dir fundiertes Wissen zu dynamischen Tarifen, Smart-Meter-Betrieb, §14a steuerbaren Verbrauchseinrichtungen, Einspeisemanagement, Preismechanismen und Netzregulierung auf und nutzt es, um die komplexen Fragen zu beantworten.
• Du arbeitest eng mit Sales, Product, Marketing, Finance und Commercial Operations zusammen, hältst energiebezogene Prozesse reibungslos und löst Probleme, bevor sie eskalieren.
• Du baust Cloovers interne Energie-Wissensdatenbank auf, schulst Kolleg:innen zu dynamischen Tarifen und §14a und hebst das Energie-IQ im gesamten Unternehmen systematisch.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale in energiebezogenen operativen Abläufen und setzt konkrete Verbesserungen mit KI-Tools und HubSpot-Workflows um.

What you'll need

• Kommuniziert klar und lösungsorientiert auf Deutsch — nimmt schwierige Kundenanliegen an, ohne die Ruhe zu verlieren.
• Arbeitet strukturiert und behält den Überblick über mehrere offene Anfragen gleichzeitig.
• Erkennt wiederkehrende Probleme und schlägt Lösungen vor, bevor sie zur Norm werden.
• Fließende Deutschkenntnisse (erforderlich), sehr gute Englischkenntnisse.
• Du bist in Berlin ansässig und gehst mit Energie in den Büroalltag — Office-first mit direktem Zugang zum Gründerteam.

What they offer

• Leistungsgerechte Vergütung mit starkem Grundgehalt und ergebnisgebundenem Bonus.
• Unbegrenzte Enterprise-KI ohne Obergrenzen oder Genehmigungsprozess.
• Echte Verantwortung für Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern direkt betreffen.
• Büro in Prenzlauer Berg mit neuester Apple-Hardware, kostenloses Frühstück und Abendessen, 25 Urlaubstage, Urban Sports Club und Deutschland-Ticket.