Account Manager – SMB Portfolio

About the role

Als Account Manager (m/w/d) steuerst Du Dein Portfolio (ca. 400 Kunden) komplett eigenverantwortlich. Deine Rolle ist kommerziell, Du fokussierst Dich auf Beziehungsmanagement, Umsatzsicherung und Wachstum.

What you'll do

• Trusted Advisor: Du begleitest Kunden nach dem Onboarding, planst strategisch (EBRs) und löst Reibungspunkte, auch in anspruchsvollen Eskalationsmeetings.
• Sales Processes: Du verhandelst Renewals, managest Churn-Anfragen und qualifizierst Upsell-Potenziale (Demos), die dann an unsere Expansion Manager weitergeleitet werden.
• Sales Excellence: Du pflegst Dein CRM akribisch, optimierst Prozesse und teilst Best Practices im Team.

What you'll need

• Sales-Mentalität: Du hast Lust auf Vertrieb und idealerweise erste B2B-Sales-Erfahrung.
• Verhandlungsgeschick: Du kommunizierst stark und kannst mit Churn-Anfragen souverän umgehen.
• Organisationstalent: Für Dich ist eine hohe Eigenorganisation, Struktur und Priorisierung selbstverständlich.
• Stressresilienz: Du bleibst positiv und lösungsorientiert, auch wenn Kunden mal unzufrieden sind.
• Drive: Du bist analytisch, zielorientiert und bringst gerne Feedback zur Produktentwicklung ein.

What they offer

• Große Eigenverantwortung, bei der Deine Kreativität gefördert wird
• Steile Lernkurve in einem dynamischen Umfeld
• Starker Zusammenhalt im Team mit echtem Teamgeist
• Lunch Benefit (108 EUR pro Monat)
• Treue-Bonus: Nach einem Jahr monatlicher Einkaufsgutschein