CRM Manager

Als CRM Manager (w/m/d) bist du für die Entwicklung und Umsetzung der Lifecycle Strategie für unsere Talents (B2C) und für unsere Business Kunden (B2B) zuständig. Du setzt Programme und automatisierte Kampagnen auf, die unsere neuen Kunden willkommen heissen und sie mit der Zenjob Welt vertraut machen.

What you'll do

• Du entwickelst, implementiert, optimierst und überwachst unsere automatisierten CRM-Kampagnen (E-Mails & Push Notification sowie In-App-Messages) in enger Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt, Tech, Market Insights und Sales
• Du entwickelst eigenständig und zusammen im Team Ideen für neue Lifecycle Kampagnen für die Akquisition & Bindung unserer Talents (B2C) und unserer Business Kunden (B2B)
• Du steuerst die kreative Umsetzung mit unserem Inhouse Design Studio und stellst dabei sicher, dass Botschaften, Zielgruppenansprache und Umsetzung unseren Lebenszyklus- und Markenstandards entsprechen
• In enger Zusammenarbeit mit dem MarTech Team und Analytics schaffst du die Grundlagen für die Messbarkeit all deiner Aktivitäten (CRM Reporting) und triffst mit den Daten Ableitungen für die Entwicklung bestehender und neuer Kampagnen
• Du entwickelst regelmäßig Test & Learn Ideen für neue Kanäle, neue technische Ansätze (z.B. AI) oder neue Möglichkeiten der Kundenansprache
• Du entwickelst die Personalisierungsstrategie weiter in enger Zusammenarbeit mit Product und BI

What you'll need

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachler-Niveau und fließende Englischkenntnisse
• 2+ Jahre praktische Erfahrung in CRM, einschließlich Erfahrungen mit einschlägigen CRM-Plattformen (Braze, MoEngage, Clevertap, Salesforce)
• Starke analytische Fähigkeiten: klare Zielgruppen Segemtierung, um Kunden adäquat zur richtigen Zeit, mit dem richtigen Content anzusprechen
• Sicherer Umgang mit Daten, inkl. Aufsetzen von Reportings, Definition von Kundendatenbanken, Steuerung von Daten-Streams und Analyse von Daten
• Hands-on-Mentalität, hohe Eigenverantwortung und Eigeninitiative sowie gutes Stakeholder Management
• Kreativität, Innovationsfähigkeit und Entscheidungsfreude

Nice to have

• Erfahrung mit n8n, Snowflake sowie solide HTML/CSS Kenntnisse

What they offer

• 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)
• 750 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in
• Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote
• 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club
• Bis zu 115,05 €/Monat steuerfreier Essenszuschuss über Circula
• 40 € monatliches Guthaben bei NAVIT (ÖPNV, Bike-Sharing)