Process Automation Manager

Als Process Automation Manager:in verantwortest Du die Prozesse, die unser Wachstum tragen – über alle Unternehmensbereiche hinweg. Dein Fokus liegt dabei auf der Customer & Patient Journey. Du analysierst, wo es hakt, konzipierst Automationen und verbindest unsere Systeme so, dass Aufgaben laufen statt liegen.

What you'll do

• Du analysierst bestehende Abläufe unternehmensweit, identifizierst Bottlenecks und hebst manuelle, wiederkehrende Abläufe durch Standardisierung, klare Regeln und Automatisierung auf ein neues Level.
• Du entwickelst und implementierst Automationslösungen über die gesamte Sanity Group hinweg – mit besonderem Fokus auf der Customer & Patient Journey (z. B. Datenübergaben, Aufgaben-Routing, Enrichment, Dokumentation oder Notifications).
• Du arbeitest hands-on mit unserem Tool-Stack und verknüpfst ihn über APIs und Webhooks: Microsoft Power Automate und Alumio für Schnittstellen und Automatisierungen, Salesforce als CRM, Business Central als ERP, Power BI für Datenauswertungen, Shopify und Klaviyo.
• Du entwickelst ein fundiertes Verständnis dafür, wie ein Scale-up mit mehreren Entitäten funktioniert, und gestaltest die Prozesse, die Umsatz und Kundenerlebnis direkt beeinflussen.
• Du verantwortest Projekte end-to-end – von der Idee über Test und Rollout bis zu Dokumentation, Monitoring und kontinuierlicher Verbesserung.
• Du stellst sicher, dass Workflows wirklich genutzt und verstanden werden.

What you'll need

• Ein Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informatik, Naturwissenschaften oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Fundierte Erfahrung mit Automations-Tools wie beispielsweise n8n, Make oder Zapier
• Eine Tüftler-Mentalität: Du arbeitest hands-on, dringst in komplexe Probleme vor und lässt nicht locker, bis eine saubere Lösung steht
• Ein solides technisches Verständnis: APIs, Webhooks und strukturierte Daten
• Ausgeprägtes Prozessdenken: Du erkennst, welcher Schritt automatisierbar ist, welcher standardisiert gehört
• Verständnis von LLMs und wie man sie sinnvoll einsetzt (Prompting, Qualitätsprüfung, Zuverlässigkeit)
• Überblick in komplexen Systemlandschaften: Du findest Dich in einem Stack aus CRM, ERP, BI, Shop- und Marketing-Tools zurecht

Nice to have

• Erfahrung in schnell wachsenden Startups oder in sehr prozessgetriebenen Umfeldern
• Berührungspunkte mit Healthcare, Pharma, E-Commerce/D2C oder regulierten Umfeldern

What they offer

• Flexible Arbeitszeiten in einem innovativen und agilen Arbeitsumfeld
• Unkomplizierter Umgang in flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Faire Bezahlung orientiert an Qualifikation und Erfahrung
• Interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Option auf Remote Work (2 Wochen pro Quartal, in Q1 4 Wochen)
• Teamevents, Corporate Volunteering, Produktdiscount und Mobilitätszuschuss