CRM Systems Manager

Werde Teil des CRM-Teams von ImmoScout24 und unterstütze die Salesforce-User im Vertrieb, Service und Backoffice, die B2B-Kunden betreuen.

What you'll do

• Du erweiterst und pflegst die Salesforce Sales Cloud und Service Cloud, die einen zentralen Bestandteil unserer Backoffice-Systeme darstellen.
• Du arbeitest direkt mit Salesforce-Usern aus Vertrieb, Service und Backoffice zusammen und bietest ihnen Unterstützung, Beratung und fachlichen Input.
• Du konzipierst, entwickelst und implementierst technische Lösungen für fachliche Anforderungen in der Sales Cloud und Service Cloud und übernimmst das Monitoring nach dem Go-live.
• Du setzt abteilungsübergreifende Automatisierungsprojekte und Prozessverbesserungen um.
• Du überwachst, analysierst und löst Supportanfragen interner Salesforce-User.
• Du verwaltest CRM-Daten gemäß technischen und sicherheitsrelevanten Anforderungen, einschließlich Dublettenmanagement, DSGVO-Konformität und Datenkonsistenz.
• Du entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung des CRM-Systems, beispielsweise durch die Einführung neuer Salesforce-Funktionen.

What you'll need

• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud und/oder Service Cloud.
• Vertrautheit mit der deklarativen Konfiguration von Salesforce, insbesondere Salesforce Flows, Validierungsregeln, Lightning Apps und weiteren Standardfunktionen.
• Kenntnis des Salesforce-Datenmodells sowie des Rollen-, Profil- und Berechtigungskonzepts.
• Fähigkeit zur Analyse von Geschäftsprozessen und Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige CRM-Lösungen.
• Erfahrung im Bereich Datenqualität, Datenmanagement und Erstellung von Berichten und Dashboards.
• Fließend Deutsch und Englisch (mindestens C1).
• Vertrautheit mit agilen Arbeitsweisen wie Scrum oder Kanban.
• Effektive Nutzung von KI-gestützten Tools.

Nice to have

• Salesforce-Zertifizierungen wie Salesforce Administrator und/oder Salesforce Platform App Builder.
• Erste Erfahrungen mit Salesforce Agentforce oder anderen KI-Funktionen innerhalb der Salesforce-Plattform.
• Grundkenntnisse in SOQL oder Apex.
• Erfahrung mit Oracle NetSuite oder in SaaS-, Plattform- oder B2B-Unternehmen.

What they offer

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und Bonus.
• Hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen Präsenzarbeit pro Woche und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
• Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in der ScoutAcademy, Lunch & Learn-Events und individuelle Karrierepfade.
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss.
• Innovatives, barrierefreies Büro in Berlin mit Fitnessstudio, Ruheraum, Dachterrasse und grünem Strom.
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel oder Job Bikes.