Technical Implementation Manager

About the role

Du integrierst Luna technisch in die Infrastruktur jeder neuen Arztpraxis und sorgst dafür, dass unsere KI-Rezeptionistin vom ersten Tag an reibungslos funktioniert. Als Technical Implementation Manager verantwortest du die technische Integration von Luna in die Telefoninfrastruktur und das Praxissystem unserer Kunden und legst damit das Fundament für eine erfolgreiche Nutzung.

What you'll do

• Du analysierst die bestehende Telefoninfrastruktur und das Praxisverwaltungssystem jeder Praxis und planst die technische Integration von Luna
• Du richtest Telefonweiterleitungen, SIP-Verbindungen und API-Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. Dampsoft, Evident, Tomedo) ein
• Du begleitest Praxen durch den gesamten technischen Onboarding-Prozess – von der Erstanalyse bis zur erfolgreichen Aktivierung
• Du koordinierst mehrere parallele Onboarding-Projekte und priorisierst effizient nach Dringlichkeit und Komplexität
• Du bist erste technische Ansprechperson für Praxisteams während des Onboardings und kommunizierst klar und lösungsorientiert auch mit nicht-technischen Gesprächspartnern
• Du dokumentierst Integrationsschritte, Praxiskonfigurationen und technische Besonderheiten strukturiert in unserem System
• Du arbeitest eng mit unseren Forward Deployed Engineers zusammen und eskalierst spezifische Anforderungen gezielt
• Du identifizierst wiederkehrende Integrationshürden und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge für unsere Onboarding-Prozesse ein

What you'll need

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Tüftler-Mentalität: Du liebst es, technische Herausforderungen zu durchdringen, findest pragmatische Lösungen und gibst nicht auf, bis alles sauber läuft
• Erfahrung in der Integration von Software- oder Telefoniesystemen (z. B. VoIP, SIP, API-Anbindungen)
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten: Du jonglierst mehrere parallele Onboardings gleichzeitig und behältst dabei stets den Überblick
• Klare, geduldige und empathische Kommunikation – du erklärst technische Sachverhalte verständlich auch für nicht-technische Kunden
• Deutsch auf Muttersprachniveau

What they offer

• Kompetitives Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP-Programm
• Zusammenarbeit mit einem starken, motivierten Team und viele Wachstumsmöglichkeiten
• Urban Sports Club
• Lunch-Zuschuss via Lunchit