Customer Care Specialist Invoicing & Payments

Du hilfst unseren Kund:innen bei komplexen Rechnungsanliegen weiter und findest auch in Sonderfällen pragmatische Lösungen. In deinem Alltag zählen Qualität, Empathie und klare Kommunikation.

What you'll do

• Du hilfst unseren Kund:innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du sie rund um die Themen Erstattungen, Zahlungen und Inkasso betreust
• Du tauchst tief in die Herausforderungen der Kundschaft ein und gehst auch Sonderfälle lösungsorientiert an
• Du weißt, dass Qualität im Detail liegt – daher ist es unsere Priorität, die Kundenwünsche genau zu verstehen, um einen hochwertigen Service anbieten zu können
• Mit viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist hältst du die positive Stimmung in unserem Customer Care Team konstant hoch

What you'll need

• Du bist eine echte Problemlöserin oder ein echter Problemlöser und es macht dir Spaß, Kund:innen beratend zur Seite zu stehen und verlierst dabei nie den Überblick
• Die schriftliche Bearbeitung von E-Mails, der Umgang mit externen Dienstleistern und Eskalationsfällen stellen für dich kein Problem dar
• Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit
• Du beherrschst Deutsch auf C1-Niveau in Wort und Schrift sowie Englisch auf B1-Niveau
• Du bist in der Lage, Kundinnen und Kunden eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten und gehst dafür immer die extra Meile

Nice to have

• Idealerweise kennst du dich bereits mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus
• Jede weitere Sprache ist ein Plus

What they offer

• Monatliches Gehalt zwischen 2.750,00 € und 3.000,00 € brutto je nach Berufserfahrung
• Wähle zwischen monatlichen MILES Credits oder dem Deutschlandticket für Mobilität
• Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Flexible Home Office Arbeit von Berlin Büro oder von zu Hause aus
• Neueste Technik und ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
• Attraktiver Vorsorgeplan zur Altersvorsorge