Partner Success Manager

Als Partner Success Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Partner Enpal Financial Solutions erfolgreich nutzen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten. Du begleitest sie vom Onboarding bis in den laufenden Alltag, hilfst bei operativen Herausforderungen, erkennst Aktivierungspotenziale und stellst sicher, dass unsere Finanzierungslösung im Vertriebsprozess wirklich genutzt wird.

What you'll do

• Du verantwortest ein eigenes Portfolio an Installateur-Partnern und sorgst dafür, dass sie EFS aktiv und erfolgreich nutzen.
• Du begleitest neue Partner durch ein strukturiertes Onboarding und schaffst die Grundlage für einen schnellen, reibungslosen Start.
• Du verantwortest die Performance deines Partnerportfolios anhand definierter KPIs.
• Du erkennst früh, wo Nutzung, Aktivierung oder Abschlussraten hinter den Möglichkeiten zurückbleiben, und leitest proaktiv Maßnahmen ein.
• Du bist die erste Ansprechperson für operative Fragen von Installateuren, deren Vertriebsteams und Endkunden.
• Du baust unsere Knowledge Base aktiv weiter aus und erstellst Support-Artikel, FAQs und Onboarding-Materialien.
• Du dokumentierst wiederkehrende Herausforderungen aus dem Partneralltag und leitest Verbesserungspotenziale für Prozesse, Tools und Zusammenarbeit ab.

What you'll need

• Du bringst erste relevante Erfahrung in Customer Success, B2B-Support, Account Management, Operations oder einem vergleichbaren Bereich mit.
• Du kommunizierst klar, verbindlich und empathisch – sowohl mit Partnern als auch intern.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
• Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse nicht nur zu leben, sondern aktiv mitzugestalten.
• Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools wie Chat- oder Ticketsystemen.
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und kommunizierst sicher und fließend auf Englisch in einem professionellen Umfeld.

What they offer

• Echter Impact: Du gestaltest den Erfolg unserer Partner und unser Wachstum aktiv mit.
• Ownership ab Tag 1: Du übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein.
• Steile Lernkurve: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Product.
• Attraktive Vergütung: Fixgehalt plus Performance-Bonus mit klaren Zielen.
• Entwicklung mit Perspektive: Viel Raum, um mit uns zu wachsen.