Customer Service Manager:in

About the role

Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail. Dein Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Kundenbetreuung sowie der zuverlässigen Bearbeitung eingehender E-Mails.

What you'll do

• Du betreust unsere Kund:innen bei ihren Anfragen und Anliegen und bist erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail
• Dein Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Kundenbetreuung sowie der zuverlässigen Bearbeitung eingehender E-Mails
• Du arbeitest in einem festen Team und unterstützt bei der Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
• Du arbeitest eng mit verschiedenen operativen Teams bei Enpal zusammen, um Anliegen strukturiert zu lösen
• Du entwickelst dich kontinuierlich weiter durch regelmäßige Trainings zu unseren Produkten, Prozessen und internen Abläufen

What you'll need

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
• Du bist eine kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit viel Teamgeist
• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in
• Du hast eine positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und legst großen Wert auf eine zuverlässige und serviceorientierte Kundenbetreuung

What they offer

• Attraktives Gehaltspaket inklusive unbegrenztem Provisionsmodell
• Firmenwagen oder Reisebudget
• Arbeite bei Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte die solare Energiewende mit
• Hochmotiviertes, diverses Team aus über 65 Nationalitäten
• Legendärer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und offene Feedback-Kultur