Senior AI & CRM Automation Specialist

Du bist die technische Umsetzungskraft hinter unserer KI-gestützten Sales-Strategie. Als zentrale Schnittstelle zwischen Sales Excellence, IT und Produkt sorgst Du dafür, dass unsere Vertriebsteams durch KI spürbar produktiver werden.

What you'll do

• Du konzipierst, entwickelst und betreust KI-Agenten auf modernen KI-Plattformen (z.B. Dust, Claude, ChatGPT), vom Prototyp bis zur kontinuierlichen Optimierung im produktiven Einsatz.
• Du identifizierst repetitive Aufgaben im Sales-Alltag und automatisierst sie durch KI und Skripte, mit messbarem Impact auf die Vertriebsproduktivität.
• Du baust und pflegst die technische Verbindung zwischen CRM-Systemen und KI-Plattformen, automatisierst Datenflüsse und stellst sicher, dass Agents auf aktuelle und verlässliche Daten zugreifen können.
• Du entwickelst und iterierst Prompts systematisch – auf Basis von Nutzerfeedback, A/B-Tests und Qualitätsmetriken.
• Du bist die Verbindung zwischen Sales, IT und KI-Tooling – übersetzt fachliche Anforderungen aus dem Vertriebsalltag in technische Lösungen.
• Du etablierst Metriken für Nutzung und Qualität unserer KI-Tools und leitest daraus Maßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung ab.

What you'll need

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer technischen Rolle, z.B. AI Engineering, Sales Operations, oder RevOps, idealerweise in einem SaaS- oder Tech-Scale-up-Umfeld.
• Praktische Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI-Agents oder KI-gestützten Workflows (z.B. mit Dust, ChatGPT, Claude, LangChain oder ähnlichen Tools).
• Praktische Erfahrung in der Automatisierung von CRM-Prozessen und der technischen Integration von KI-Plattformen, einschließlich der Automatisierung von Datenflüssen.
• Du kannst Skripte lesen und anpassen, verstehst wie APIs und Webhooks funktionieren und arbeitest mit Automatisierungs-Tools wie Make, n8n oder Zapier.
• Analytisches Denken und Kommunikationsstärke: Du löst Probleme strukturiert und kannst technische Sachverhalte für nicht-technische Stakeholder verständlich aufbereiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-/C1-Niveau.

Nice to have

• Salesforce-Kenntnisse: Du verstehst das Datenmodell und weißt, wie CRM-Daten sinnvoll in KI-Systeme integriert werden.
• Fundierte Kenntnisse in SQL, Python, JavaScript oder anderen Skriptsprachen.
• Kenntnisse in BI-Tools wie Tableau oder Metabase.

What they offer

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40%
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner