Implementation Specialist -AI Phone Assistant

Als Implementation Specialist- AI Phone Assistant begleitest Du Arztpraxen und Krankenhäuser bei der technischen Einführung unseres KI-basierten Telefonassistenten. Du richtest die Lösung ein, begleitest Datenmigrationen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen den Telefonassistenten zuverlässig im Praxisalltag einsetzen können.

What you'll do

• Du planst und begleitest die technische Implementierung unseres KI-basierten Telefonassistenten bei Arztpraxen und Krankenhäusern.
• Du prüfst technische Voraussetzungen, konfigurierst die Lösung und stellst die erfolgreiche Inbetriebnahme sicher.
• Du koordinierst Datenmigrationen aus externen Praxisverwaltungssystemen und prüfst die Qualität und Vollständigkeit der übertragenen Daten.
• Du führst technische Gespräche mit Praxen, IT-Ansprechpersonen und internen Teams und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich.
• Du dokumentierst technische Lösungen, entwickelst Trainingsmaterialien und automatisierst wiederkehrende Aufgaben.

What you'll need

• Du hast erste Erfahrung im technischen Onboarding, in der technischen Implementierung, im IT-Support, Technical Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerken und VPNs.
• Du arbeitest sicher mit Daten, beispielsweise in Excel, SQL oder vergleichbaren Tools.
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch auf mindestens C1-Niveau und auf Englisch auf mindestens B2-Niveau.
• Du analysierst technische Probleme strukturiert und entwickelst eigenständig pragmatische Lösungen.

Nice to have

• Programmiererfahrung mit JavaScript und/oder Python.
• Erfahrung mit SQL-Datenbanken.
• Kenntnisse in Praxisverwaltungssystemen, Krankenhausinformationssystemen oder EHR-Systemen.
• Erfahrung mit SaaS-Lösungen, technischen Implementierungen oder KI-Tools.

What they offer

• Von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket bei Büro- oder Hybridarbeit
• 28 Urlaubstage plus 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit 40% Arbeitgeberzuschuss
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
• Geförderteres Sportangebot mit Urban Sports Club