Praktikant - Customer Operations & Process Optimization

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.

Deine Aufgaben:

• Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis hin zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport
• Du gestaltest unseren Customer Care Bereich strategisch neu: durch den gezielten Einsatz von KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter
• Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung
• Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen und strategischen Initiativen an das Management
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und übernimmst Dokumentation sowie die Begleitung von Projekten zur Prozessoptimierung im Customer Care

Dein Profil:

• Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einen verwandten Bereich oder hast bereits einen Abschluss
• Du hast bereits erste gesammelte Berufserfahrung (auch durch Praktika) im Consulting, Business Development, Venture Capital oder Investment Banking ist von Vorteil
• Du kombinierst strategisches und analytisches Denken mit einer praktischen Herangehensweise
• Du bist hoch motiviert und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Du bist versichert in Excel und PowerPoint. Du gehst proaktiv und eigenständig an die Arbeit
• Du hast sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (Min. C1)

Warum wir? 

• Das Wichtigste zuerst: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren 
• Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings
• Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist
• Stay healthy and fit: Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo
• Fruit & Drinks: Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken
• Moderne Ausstattung: Du erhältst von uns einen Laptop für mobiles Arbeiten