Team Lead Account Management

Du stellst sicher, dass unser Partner Management Team operativ exzellent arbeitet, unsere Partner langfristig erfolgreich sind und wir als Unternehmen skalierbar wachsen können. Du übernimmst die Verantwortung für die Performance eines bestehenden Teams und schaffst die Strukturen, Prozesse und Prioritäten, die nachhaltiges Wachstum ermöglichen.

What you'll do

• Du führst, entwickelst und coachst unser Account Management Team im Tagesgeschäft.
• Du verantwortest die Team-Performance, setzt klare Ziele und förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
• Du betreust unser Partnerportfolio gemeinsam mit dem Team und stellst eine hohe Aktivität sowie Partnerzufriedenheit sicher.
• Du sorgst dafür, dass Prozesse eingehalten werden, Prioritäten klar sind und unser CRM sauber gepflegt wird.
• Du unterstützt dein Team bei komplexen Partnerfällen und übernimmst die Eskalation, wenn Situationen herausfordernd werden.
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit Sales und Operations zusammen, um Reibungsverluste für Partner und Team zu reduzieren.
• Du bringst pragmatische Lösungen voran und findest Wege, Dinge am Laufen zu halten – auch wenn noch nicht jeder Prozess oder jedes Produktfeature perfekt ist.

What you'll need

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management, Partner Management oder einem vergleichbaren Bereich.
• Mindestens 2 Jahre erfolgreiche Teamführung und -weiterentwicklung.
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Aufbau und der Pflege langfristiger Partnerbeziehungen.
• Strategisches Denken mit pragmatischer, lösungsorientierter Umsetzung.
• Fähigkeit, bei hoher Komplexität klare Prioritäten zu setzen.
• Deutsch auf mind. C1 Niveau und Englisch auf mind. B2 Niveau.

Nice to have

• Erfahrung aus Plattform-Geschäftsmodellen, FinTechs oder anderen technologiegetriebenen Wachstumsunternehmen.

What they offer

• Hybrid work mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche und Workation möglich.
• Flexibler Bonus zur freien Verwendung (Sport, Kultur, Reisen, etc.).
• Kostenlose Mahlzeiten ins Office (Wolt) an langen Tagen.
• Zusätzliche freie Tage für Klimaaktivismus.
• Team Offsites und regelmäßige Teamevents.