Junior Product Manager

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen, dem Produkt und den Entwickler-Teams. Mit deinem operativen Geschick stellst du sicher, dass unsere Kund*innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind und unsere internen Teams effektiv arbeiten können.

What you'll do

• Werde Teil der Tech Abteilung von 7Learnings und nimm am Stand-up & Grooming teil
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung unserer Strategie zur Kund*innenbetreuung
• Verbesserung unserer Knowledge Base (Wiki, App-Hilfebereich)
• Erstellung technischer GitHub-Tickets für Developer und Data Scientists zur Lösung komplexerer Kund*innenprobleme
• Betreuung von Kund*innenanfragen in unserem zentralen System und direkte Beantwortung bei einfachen Fragestellungen
• Zusammenfassen von Kund*innenproblemen in Dashboards
• Führen von Gesprächen mit Kund*innen, Data Scientist und Sales Mitarbeiter*innen, um Angebote und Lösungsansätze zu entwickeln

What you'll need

• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Product Management oder technischem Support – idealerweise im SaaS-Umfeld
• Hohe Kund*innenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Hands-on-Mentalität
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und Dokumentationstools (z. B. Zendesk, Notion, Intercom o. ä.)
• Strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis
• Deutsch C2 oder Muttersprache, Englisch C1

What they offer

• Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden AI-Unternehmen mit starker Kund*innenbasis
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Büro in Berlin-Mitte mit Fitnessstudio & hybridem Arbeiten (3 Tage Homeoffice/Woche)
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Direkter Draht zu Produkt- und Geschäftsführung