Operations Manager

About the role

Als Operations Manager bist du das organisatorische Herzstück unseres Teams. Du stellst sicher, dass Projekte schnell, smart und effizient mit den richtigen Zenjobbern besetzt werden – mit klarer Übersicht, hoher Serviceorientierung und einem Blick fürs große Ganze.

What you'll do

• Operative Steuerung und Kapazitätsplanung von Job Staffing
• Enge Zusammenarbeit mit dem Staffing Lead und anderen Teams, um unsere Kunden (B2B & B2C) gleichermaßen zufriedenzustellen.
• Koordination und Optimierung operativer Prozesse, kontinuierliche Verbesserung von Abläufen.
• Proaktive Kommunikation mit Zenjobbern (telefonisch & per E-Mail) und internen Stakeholdern.
• Nutzung und Pflege verschiedener Tools: AirCall, Google Suite, Slack, n8n und interne Systeme.

What you'll need

• 2–3 Jahre einschlägige Erfahrung in der operativen Kapazitätsplanung oder im kurzfristigen Staffing.
• Organisationstalent, strukturiertes Arbeiten und Multitasking-Fähigkeit.
• Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an Prozessoptimierung.
• Du fühlst dich sicher im professionellen Kundenkontakt auf Deutsch.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (C1.) und gute Englischkenntnisse.

Nice to have

• Erfahrung im B2C- oder B2B-Umfeld oder in Matching-/Staffing-Systemen.

What they offer

• 28 Tage bezahlter Urlaub, 5 Tage Bildungsurlaub, 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
• Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 2 Tagen Remote pro Woche (1 Tag in den ersten 6 Monaten)
• Jährliches Weiterbildungsbudget von 750 EUR, Mentoring und Karriereentwicklung
• Urban Sports Club Zuschuss von 30 EUR, Sportzimmer im Büro
• 40 EUR monatliches NAVIT-Guthaben für nachhaltige Mobilität
• Quartalsweise Team-Events, Winter- und Sommerpartys