Senior Operations Manager für das Altersvorsorgedepot

About the role

Wir suchen einen erfahrenen Senior Operations Manager (f/m/d) rund um das Thema Altersvorsorgedepot, der die operative End-to-End-Verantwortung für diesen zentralen Geschäftsbereich übernimmt.

What you'll do

• Aufbau und Steuerung der operativen Abläufe in den Bereichen Übertragungen, Zulagenmanagement, Bonusanträge und Besteuerung sowie Souveränität im Handling von Edge-Cases.
• Skalierung und Leitung des Teams durch gezieltes Mentoring, fachliche Führung sowie die kontinuierliche Förderung und Schulung der Mitarbeitenden.
• Etablierung vertrauensvoller Beziehungen zu den operativen Einheiten unserer Kunden und fachlicher Support bei komplexen Anfragen derer Endnutzer.
• Fortlaufende Optimierung der Workflows durch den Einsatz von KI, Automatisierungslösungen und die enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Sicherstellung des reibungslosen Tagesgeschäfts unter strikter Einhaltung regulatorischer Vorschriften und interner Richtlinien sowie proaktives Risikomanagement.
• Aktive Mitwirkung an strategischen Projekten sowie die kontinuierliche Überwachung und Analyse relevanter Performance-Kennzahlen (KPIs).

What you'll need

• Tiefgreifendes Verständnis der Marktregeln sowie der aktuellen Altersvorsorgeprodukte (insbesondere Riester-Rente).
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in Bezug auf die Riester-Rente.
• Fundierte Kenntnisse der relevanten Rahmenbedingungen sowie Routine im Datenaustausch mit der Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen (ZfA).
• Ausgeprägte investigative Stärken und die Kompetenz, komplexe Fehlerquellen systematisch zu identifizieren und nachhaltig zu beheben.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, positive Geschäftsbeziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufzubauen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Nice to have

• Fundierte Erfahrung in der Datenanalyse sowie in der Prozessautomatisierung.
• Sicherer Umgang mit Datenvisualisierungstools sowie Programmier- und Skriptsprachen wie SQL und Python.
• Praktische Kenntnisse in Workflow-Automatisierung (z. B. n8n) sowie in der Anwendung moderner KI-Lösungen wie Claude oder vergleichbaren LLMs.

What they offer

• 30 Tage Jahresurlaub, Sport- und Gesundheitsbenefits, UpRest Sabbatical nach vier Jahren.
• Persönliches Weiterbildungsbudget und Zugang zu professionellem Coaching.
• Hybrid oder remote Arbeit aus Berlin, London, Tallinn oder standortunabhängig in Europa.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Mitarbeiter:innen-Beteiligungsprogramm.
• Unternehmensweite Events und Team-Aktivitäten.