Teamlead Partnermanagement

Du führst mehrere Partner Operations und Partner Account Manager fachlich und wirkst aktiv an der operativen Steuerung unseres Partnernetzwerks mit. Du überwachst operative KPIs, entwickelst Dein Team durch Coaching weiter und sicherst eine reibungslose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.

What you'll do

• Mehrere Partner Operations und Partner Account Manager fachlich zu führen und zu motivieren
• Die operative Betreuung unseres Partnernetzwerks aktiv zu steuern, regelmäßige Performance-Reviews durchzuführen und gezielte Maßnahmen zur Partnerentwicklung umzusetzen
• Operative KPIs im Installationsgewerk zu überwachen und datenbasierte Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten
• Die direkt unterstellten Mitarbeitenden durch Coaching und regelmäßiges Feedback weiterzuentwickeln, um die Teamperformance und Qualität kontinuierlich zu steigern
• Eine reibungslose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie der Disposition, der Installation und dem Customer Service sicherzustellen sowie das Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen zu übernehmen

What you'll need

• Ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Management, Ingenieurwesen beziehungsweise einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im SHK-Handwerk (Sanitär, Heizung, Klima)
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Operations-Umfeld
• Erste fundierte Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Teams
• Starke analytische Kompetenzen: ein sicherer Umgang mit Kennzahlen (KPIs) sowie die Fähigkeit zur strukturierten Problemanalyse
• Kommunikationsstärke auf Augenhöhe sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber internen Schnittstellen und Partnern, besonders in Eskalationssituationen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (jeweils auf C1-Niveau)

What they offer

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit erhöhtem Arbeitgeberzuschuss von 20% zur bAV und BUV
• Modernes Office in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, flexible Arbeit bis zu 3 Tage pro Woche im Mobile Office
• 30 Tage Urlaub, JobRad Leasing und FINN JobAuto Leasing für Elektroautos
• Trainings, Fortbildungen und monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action
• Urban Sports Mitgliedschaft und nilo.health Zugang zur mentalen Gesundheitsvorsorge
• Corporate Benefits mit Mitarbeiterrabatten bei über 100 Partnern