CRM Systems / Salesforce Manager - German fluency required

About the role

Werde Teil des CRM-Teams von ImmoScout24 und unterstütze die Salesforce-User im Vertrieb, Service und Backoffice, die B2B-Kunden betreuen.

What you'll do

• Du erweiterst und pflegst die Salesforce Sales und Service Cloud, die einen zentralen Bestandteil der Backoffice-Systeme darstellt.
• Du arbeitest direkt mit unseren Salesforce-Usern zusammen, um Unterstützung, Anleitung und Input zu bieten.
• Du entwirfst, entwickelst und implementierst technische Lösungen für Geschäftsanforderungen in der Sales and Service Cloud mit anschließendem Monitoring nach dem Go-Live.
• Du setzt abteilungsübergreifende Automatisierungsprojekte und Prozessverbesserungen um.
• Du überwachst, untersuchst und löst Supportanfragen interner Salesforce-User.
• Du bist für die Dokumentation Deiner Anpassungen des CRM-Systems und das zugehörige Qualitätsmanagement verantwortlich.
• Du verwaltest CRM-Daten nach technischen und sicherheitstechnischen Richtlinien (z. B. Dublettenmanagement, GDPR-Compliance, Datenkonsistenz) und hilfst, die Daten verfügbar zu machen.

What you'll need

• Mehr als zwei Jahre Salesforce-Erfahrung in der Sales und/oder Service Cloud, idealerweise mit Zertifikaten wie Salesforce Platform App Builder und/oder Salesforce Administrator.
• Vertrautheit mit der Salesforce-Konfiguration, einschließlich der Verwendung deklarativer Tools, hauptsächlich Salesforce Flows.
• Kenntnisse des Standardobjektmodells von Salesforce sowie des Rollen-, Profil- und Berechtigungskonzepts.
• Du bist ein Logikspezialist, denkst in Prozessen und fühlst dich wohl im Umgang mit großen Datenmengen.
• Du bist sehr kommunikativ, teilst gerne Dein Wissen und arbeitest funktionsübergreifend zusammen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) sowie Vertrautheit mit agilen Prinzipien.
• Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung.

What they offer

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit Bonus.
• Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage Büro/Woche), 30 Tage Urlaub, 10 Tage Arbeiten im Ausland möglich.
• Weiterbildung: monatliche Lernzeit, ScoutAcademy, individuelle Karrierepfade.
• Bezuschussung öffentlicher Verkehrsmittel oder Job Bike.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• Büro im Herzen Berlins mit Fitnessstudio, Dachterrasse und Cafeteria.