Junior Client Service Associate

About the role

Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat.

What you'll do

• Du betreust Bestandskundschaft und Interessierte professionell per Telefon, E-Mail oder Chat
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen

What you'll need

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen und/oder AbsolventInnen
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle
• Freundliches und positives Wesen sowie lösungsorientierte Denkweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

What they offer

• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions und Career Development Trainings mit persönlichem Bildungsbudget
• Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
• 50% Zuschuss zum Deutschland Ticket, kostenlose PRIME+ Broker Subscription und Urban Sports Club Zugang