Customer Service Manager Account Services German Speaking

About the role

Diese Stelle ist dem 2nd-Level-Support im Bereich Account Service zugeordnet. Du bist zuverlässiger Ansprechpartner für bestehende Kundschaft sowie Interessenten via Telefon und Email. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

What you'll do

• Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und Email
• Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden
• Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft bei Themen wie Accountmanagement, Zahlungsverkehr, Erstattungen sowie zu technischen Fragen
• Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse
• Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse – dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen

What you'll need

• Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung vorweisen
• Du besitzt Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
• Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten
• Du verfügst über sehr gute Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to have

• Erfahrungen in Finance/Banking/Versicherung

What they offer

• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Urban Sports Club Mitgliedschaft vergünstigt
• Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h