Customer Service Associate - Broker Tax & Trading German speaking

About the role

Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung.

What you'll do

• Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat
• Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter
• Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services
• Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden

What you'll need

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt und hast idealerweise mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen
• Interesse an Kapitalmärkten und Bereitschaft, Dich in Trading & Savings Plans, Security Transfers sowie Taxes & Corporate Actions einzuarbeiten
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle; Du arbeitest auch bei komplexen Anfragen gewissenhaft und detailorientiert
• Du kommunizierst positiv, denkst lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

What they offer

• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Internes Knowledge Sharing, Career Development Trainings und persönliches Bildungsbudget
• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket sowie kostenlose PRIME+ Broker Subscription
• Urban Sports Club Mitgliedschaft vergünstigt