Client Success Associate - Wealth / B2B2C

About the role

Für die Verstärkung unseres Client Success-Teams suchen wir qualifizierte Mitarbeitende, die unsere Kund:innen als kompetente Ansprechpartner:innen zu allen Themen rund um Kapitalmärkte zur Seite stehen. In dieser Position bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Investmentstrategien, Performanceanfragen und vielen weiteren Anliegen rund um das Portfolio unserer Scalable Capital Wealth Kunden. Diese Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet.

What you'll do

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest du Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen, und arbeitest dabei eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammen.

What you'll need

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium (idealerweise mit Schwerpunkt Finance) oder kurz vor dem Abschluss – alternativ eine abgeschlossene Bankausbildung.
• Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
• Freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert zu arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Nice to have

• Einschlägige Berufserfahrung im relevanten Bereich.

What they offer

• Modernes Office in München oder Berlin
• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Urban Sports Club Mitgliedschaft vergünstigt