Client Service Manager Broker Tax & Trading German speaking

About the role

Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat. Diese Stelle ist dem 2nd-Level-Support zugeordnet und fokussiert auf den Themenbereich Tax & Trading. Die Position wird zunächst auf zwei Jahre befristet angeboten.

What you'll do

• Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat
• Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden
• Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft
• Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen

What you'll need

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau) oder ein Studium sowie mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Bereich Banking, FinTech oder Finanzdienstleistungen
• Du besitzt ein fundiertes Verständnis der Prozesse hinter dem digitalen Brokerage. Idealerweise Erfahrung in Security Transfers, Corporate Actions, Trading & Savings Plans, und Taxes
• Du besitzt eine hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und kannst unter Zeitdruck gewissenhaft, detailorientiert und mit höchster Präzision arbeiten
• Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Art, auch bei komplexen Sachverhalten
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

What they offer

• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions, Career Development Trainings und persönliches Bildungsbudget
• Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum Deutschland Ticket sowie kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten